rus
Кванджу
20:12
Хафизов Искандар Аббасович

Хафизов Искандар Аббасович

27 лет, Ташкент, Узбекистан, неполное высшее образование
+998 97 342 XX XX,

Менеджер

ищу работу в Кванджу, возможен переезд, 2 500 $, полная занятость

Опыт работы

Supervisor
Diamond Village , Ташкент
9 мес
Авг 2018 - Май 2019
Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле
Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса
Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.)
Готовность выполнять функционал заместителя руководителя службы приема и размещения, а так же замещать руководителя в периоды его отсутствия
Готовность осуществлять процедуры chech-in и chech-out во время большой загрузки отеля. Предоставление сервиса гостеприимства высшего уровня
Управляющий
Afsona , Ташкент
1 год 6 мес
Фев 2017 - Авг 2018

Увеличение продаж, прибыли и производительности, участие в планирование бюджета ресторана, ответственность за выполнение всех статей бюджета. Поддержание высокого уровня качества продукции. Управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников). Контроль документооборота, соблюдение стандартов компании. Контроль работы персонала ресторана, контроль качество обслуживания, качество закупаемых продуктов и технологию приготовления блюд, техническое состояние всего оборудования, соблюдение техники безопасности и санитарных норм на производстве. Участие в формировании ценовой политики заведения, проведение различных рекламных акций, взаимодействует с поставщиками и контролирующими органами.
Менеджер
Bogaz Hotel, Famagusta
9 мес
Май 2016 - Фев 2017

1) Контроль принятия мер по улучшению качества сервиса.
2) Взаимодействие со всеми отделами.
3) Ведение статистики по отзывам и оценкам гостей
4) Обеспечение функционирования системы отчётности по отзывам гостей
5) Обработка аналитических данных и представления их в красочных презентациях:
6) соотношение отрицательных и положительных отзывов
7) результаты программ лояльности
8) Разрешение конфликтных ситуаций с гостями
9) Работа с жалобами гостей, ведение переписки
10) Работа с нестандартными запросами гостей
11) Поддержание базы данных постоянных гостей
12) Организация мероприятий по обслуживанию VIP гостей.
13) Помощь сотрудникам службы приема и размещения
14) Помощь в организации культурной программы гостей
15) Контроль работы телефонных операторов (4 человека)
Менеджер
Mavi Hotel, Davlos
2 года 4 мес
Янв 2014 - Май 2016
) Контроль работы персонала: контроль исполнения должностных инструкций, принятых стандартов работы по каждому отделу
2) Обеспечение высокого уровня предоставления услуг отеля по всем аспектам деятельности
3) Обработка и решение текущих проблем, анализ работы и принятие перспективных решений
4) Организация работы и контроль над процедурами приема, размещения и обслуживания гостей

Неполное высшее образование

Gau , Кирения
Финансист
Май 2013 - Настоящее время

Знание языков

Английский - средний, Турецкий - продвинутый, Русский - продвинутый, Узбекский - продвинутый

Дополнительная информация

Трудолюбивый, адаптированный с навыками программного обеспечения и программ для гостиниц и отличные коммуникативные навыки с гостями, всегда способный работать в сложной ситуации и решать проблемы в индустрии гостеприимства. Коммуникабельный, ответственный, инициативный, легко обучаемый, способен принимать ответственные решения, стресса устойчив, знание стандартов сервиса,
10 лет прожил в Европе

Добавлено: 6 июля 2019, 03:44
Похожие резюме
ищу в Сеуле, Инчхоне, любая занятость    
Цой Е., 34 года, Сеул  /  Среднее-специальное образование
×
×
×
×
×